En una situación comunicativa hay dos seres activos; tanto el emisor como el receptor, éste ultimo adopta una postura de participación, de respuesta, percibe y comprende un mensaje y adopta una posición al respecto para, a su vez, convertirse en un hablante, en un emisor.

En el ámbito académico, para conseguir aprendizajes, no se puede pasar por alto la importancia de una buena actitud receptiva, de atender a lo que dice el otro, de dar respuesta o prepararse para una determinada acción comunicativa. Una escucha eficaz solo es posible si existe un lenguaje común y la necesidad de participar afectivamente en la realidad del otro. En síntesis, es necesario saber que la escucha forma parte del proceso comunicativo.